【家电】买家电别听促销忽悠最应关注基本功能

    买家电别听促销忽悠最应关注基本功能

近年来，家电消费投诉呈现逐年上升之势，主要 表现在：宣传夸大其词，与实际功能不符;质量不达标，却以各种不切实际的附加功能忽悠消费者;抬高标价再以不实际的促销忽悠消费者;以暗藏玄机的“终身保修”忽悠消费者……工商人员提醒消费者，购买家用电器要从功能、质量到价格和服务上全面考量，警惕被商家忽悠。

一些知名品牌信誓旦旦称提供保修和退货换货服务，可一旦真正出现问题却推卸责任。李小姐购买了某知名品牌电视机，承诺保修3年，但电视机使用半年后就出现有时开机黑屏或屏幕出现雪花和“滋滋”的声音。李小姐打电话找厂家的维修人员上门查看，结果被告之电视机每次开机等待半个小时就可以正常观看。这让李小姐很不舒服，要求商家退换货，但是商家态度强硬，坚决不予处理。无奈之下李小姐只好将其投诉至12315。由于李小姐提供了完备的购货凭证，在工商人员的调解之下，商家最终为李小姐更换了一台全新的电视机。

为此，工商人员提醒广大消费者，在购买家电时，切不可图便宜而不开具发票和维修单等有效票证，避免在日后产生纠纷时无法维护自身的合法权益。

去年4月，市民刘先生在某电器卖场花2600元买了一台小1p“功能超强”的挂机空调，商家宣称有睡眠超静音、带负离子净化、多种模式节能等功能，便宜的价格，全面的功能，看得刘先生心花怒放。结果空调安装使用后，因为空调发出的噪音太大，致一家人晚上难以安睡。刘先生要求商家解决，但商家以消费者没有提供检测报告、空调噪音测量没有国家标准，无法断定存在质量问题等为由拒绝处理。于是刘先生向12315提出申诉。经工商人员调解，商家最终同意给刘先生退货。

(文章来自互联网 源：万维家电网 中国化工报)

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