【家电】三星洗衣机实施“家电体验”活动

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    三星洗衣机实施“家电体验”活动

“我不在办公室，就在星巴克;我不在星巴克，就在去星巴克的路上。”一语道出了星巴克咖啡对消费者的吸引力，也证明了星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。不过，人们往往认为体验营销是服务行业的专利，对于体积庞大、运输不便的大家电来说，体验营销似乎只是“看上去很美”。对此，一贯重视消费者体验的三星电子独辟蹊径，开始实施大家电体验营销活动，于9月15日至11月15日在全国35个城市1000多个门店举办了泡泡净洗衣机“30天不满意就退货”大规模试用促销活动。试用活动不仅在促销形式和手段上有所突破，更以试用时间之长、覆盖范围之广均创造了行业纪录，为家电企业新营销模式创新、改善用户体验积累了宝贵经验。

体验经济时代的来临，使得消费者不仅重视产品或服务带来的功能利益，更重视产品体验，“先尝后买”的体验营销模式开始在中国市场扎根发芽。敢为人先的三星率先洞悉了这一趋势，引领行业潮流的“30天不满意就退货”活动在全国各地以过硬的产品品质与全新的消费体验方式赢得了消费者的一致好评。消费者的反应被自然而然的映射到市场上，三星泡泡净洗衣机销售在活动期间销量节节攀升。来自苏宁、国美、大中等多个卖场的销售数据统计显示，“30天不满意就退货”活动的市场反应高于预期，同时有力地拉动了黄金周的销量。

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